- Página principal /
- Todos empleos /
- Panamá /
- Bilingual IT Hel...
PanamáBilingual IT Helpdesk Tier 2 (Spanish and English)
Fecha de publicación 12.08.2024
As a Helpdesk Tier 2 Technician at Staff4Me, you will be part of a dedicated team providing technical support to our clients. You will be responsible for resolving escalated support tickets, troubleshooting complex issues, and ensuring a high level of customer satisfaction.
Key Responsibilities
Requirements
Key Responsibilities
- Staff an inbound team to support property staff and vendors
- Inbound calls, Inbound chat/email/SMS, Escalations from Call Center
- Create case, Initial triage and troubleshooting, Intermediate troubleshooting
- Call Types: SSID, VLAN, DHCP, Firewall, Account, 802.1x, Bandwidth limiting, Portal changes/Experience changes, Combination of immediate and future requests, Network Outages/performance complaints Escalations
- Internet (End-user account issues, Wifi issues, Vlan issues, Speed complaints)
- CATV (Missing/Distorted channels, Channel numbering issues, STB MACD, Upgrades/Downgrades)
- IOT and other similar services supported.
Requirements
- Strong knowledge of IT systems, including hardware, software, and networking.
- Experience in troubleshooting and resolving complex technical issues.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Ability to work independently and prioritize tasks effectively.
- Strong problem-solving and analytical skills.
- Relevant certifications such as CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP), or ITIL are plus
- Associate's or Bachelor's degree in Information Technology or related field is a plus.
Nos esforzamos por disponer de información fiable sobre cada trabajo. Por favor, díganos si nos hemos equivocado en algo o si encontraste algún problema técnico.
Más trabajos en Panamá
Panamá, ciudad de PanamaSpanish-English Simultaneous Interpreters
Vivir y trabajar en Amsterdam
Imagínate una ciudad donde los canales son como calles, las casas parecen flotar y la vida nocturna es de otro mundo. ¡Así es Ámsterdam! Esta ciudad holandesa, ubicada en el oeste de Europa, es un verdadero crisol de culturas. Con más de 800.000 habitantes, entre ellos un montón de extranjeros, aquí encontrarás de todo: desde tradiciones milenarias hasta las últimas tendencias.
Vivir y trabajar en Atenas
Atenas no es sólo la capital de Grecia, sino también la ciudad más grande del país, con 1,3 millones de habitantes. Al ser una de las ciudades más antiguas del mundo, Atenas ofrece una rica historia y muchos monumentos que lo demuestran. De hecho, se dice que los primeros asentamientos tuvieron lugar varios milenios antes de Cristo.
¡Descubre el nuevo Workwide! Una experiencia digital para impulsar tu carrera en el extranjero
¡Tenemos noticias increíbles! ¡Después de mucho esfuerzo y dedicación, Workwide está mejor que nunca!