Customer Care Agent con Español (Contrato Temporal - CDD) (W/M/X)

Pionero en las ventas flash online desde 2001 y actor clave del comercio electrónico en Europa, Veepee colabora con más de 7.000 marcas para ofrecer productos con importantes descuentos, disponibles por tiempo limitado. Con presencia en diversos sectores -como moda, hogar, vinos, viajes y belleza-, Veepee alcanzó en 2024 una facturación de 3.300 millones de euros (IVA incluido) y cuenta con una plantilla de 5.000 empleados repartidos en 10 países.

MISION

• Gestionar las solicitudes más complejas relacionadas con las ventas,
• Fidelizar a los clientes (usuarios de Internet) ofreciéndoles respuestas pertinentes y personalizadas,
• Buscar las soluciones más adecuadas a las solicitudes de los clientes, colaborando estrechamente con los distintos departamentos internos y las marcas asociadas,
• Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

MUST HAVE skills

• Con una formación mínima de bachillerato, cuenta con experiencia en atención al cliente (idealmente en gestión de reclamaciones) lo que le ha permitido desarrollar una auténtica vocación de servicio y orientación a la satisfacción del cliente.

• Aporta iniciativas para la resolución de problemas y posee una gran capacidad para arbitrar situaciones y tomar decisiones.
• Es una persona rigurosa, con excelentes habilidades de redacción, un dominio perfecto de la ortografía y soltura en la atención telefónica.
• Castellano como idioma nativo y se desenvuelve con soltura en inglésy Frances
• Nivel de Castellano: lengua materna.

VENTAJAS

• Prima variable
• Participación en beneficios e incentivos
• Teletrabajo posible hasta 2 días a la semana
• Plataforma de aprendizaje de idiomas online
• Comité de Empresa (CSE) y sus numerosas ventajas
• Cheques de servicios a la persona (CESU) y cheques de vacaciones
• Acceso a comedor de empresa y neveras inteligentes (Foodles, Kumo, Bolk)
• Acceso al gimnasio.

PROCESO DE SELECCIÓN

• Entrevista por vídeo (con el reclutador)
• Entrevista de selección con el manager.

Todos nuestros puestos están abiertos a personas con discapacidad reconocida.

EMPRESA

Estamos convencidos de que eres tú quien debe definir tu forma de trabajar, de desarrollarte y de progresar. En Veepee, ¡te garantizamos que puedes ser tú mismo/a! Comprometida con la diversidad y la inclusión, Veepee se asegura de evaluar todas las candidaturas recibidas en igualdad de condiciones.

Para más información sobre nuestro ecosistema: https://careers.veepee.com/en/home-page-en/

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.