- Página principal /
- Todos empleos /
- Reino Unido /
- Escalation Resol...
Más trabajos que podrían interesarte
Puesto recomendado
EspañaCreado: 04.11.2025Full-Stack Developer (Nuxt + Laravel) - Early-Stage Relocation Platform
Asistencia para el traslado
Reino UnidoCreado: 16.01.2026Freelance Spanish Teacher - Fully Remote
Other
Teaching
BarbadosCreado: 16.01.2026Bilingual Collections Associate - Fluent SPANISH & ENGLISH
Full-time
.jpg)
Polonia, WarsawCreado: 16.01.2026Linguist - Data Specialist with Spanish
-min.jpg)
Rumania, TimisoaraCreado: 16.01.2026RFX & Contract Admin Buyer/ PR to PO Procurement Specialist with French/English/Dutch/Spanish
Other
Republica checa, PragueCreado: 15.01.2026OTC OM Specialist (Portuguese & Spanish Speaker)
Full-time
Reino Unido, ManchesterCreado: 15.01.2026Spanish Tutor - Part-Time (Manchester or Online)
Full-time
Republica checa, PragueCreado: 15.01.2026Senior Associate, Payments, EMEA, with Spanish
Full-time
Accounting & Finance
SingapurCreado: 15.01.2026Teacher (Spanish), Elementary - SAIS
Teaching
Escalation Resolution Associate Spanish
Fecha de publicación 10.09.2024
About Viator:
Viator is a Tripadvisor company that makes it easy to find and book something you'll love to do. With an industry leading selection of high-quality experiences, Viator gives millions of travellers a month something new to discover, both near and far from home.
We believe that we are better together, and at Viator we welcome you for who you are. Our workplace is for everyone, as is our people powered platform. At Viator, we want you to bring your unique identities, abilities and experiences, so we can collectively revolutionise travel and together find the good out there.
Location: Oxford (Spanish speaker)
Hybrid: 3 times per week office attendance for day shifts, late/evening shifts will be home based.
Working Hours: 37.5 per week, ability to work any 8hr shift Monday to Sunday, with home working for late shifts. We operate a 24hrs 7 days week environment; shift assigned to you may require that you work over weekends and public holidays
Basis Requirements:
What you'll do:
As an Escalation Resolution Associate (Spanish) you will be responsible for supporting our customers by resolving their queries through phone chat and email contacts, ensuring the highest delivery of customer satisfaction. Associates will utilize a variety of software tools to navigate customer accounts, research and review policies, and communicate effective solutions in a fun and fast-paced environment.
If you are a people person and can deliver great customer service, this role is for you
Additional Required Skills:
Communication Skills:
Problem Solving Skills:
Preferred qualifications:
#LI-JACOB
#VIATOR
Viator is a Tripadvisor company that makes it easy to find and book something you'll love to do. With an industry leading selection of high-quality experiences, Viator gives millions of travellers a month something new to discover, both near and far from home.
We believe that we are better together, and at Viator we welcome you for who you are. Our workplace is for everyone, as is our people powered platform. At Viator, we want you to bring your unique identities, abilities and experiences, so we can collectively revolutionise travel and together find the good out there.
Location: Oxford (Spanish speaker)
Hybrid: 3 times per week office attendance for day shifts, late/evening shifts will be home based.
Working Hours: 37.5 per week, ability to work any 8hr shift Monday to Sunday, with home working for late shifts. We operate a 24hrs 7 days week environment; shift assigned to you may require that you work over weekends and public holidays
Basis Requirements:
- Must be fluent in Spanish
- Minimum broadband connections of 25MB download speed and 10MB upload speed using a hard-wire Ethernet internet connection (no Wi-Fi). Proof of connectivity will be required
- A minimum of six months of experience in Customer Service in an office/call centre setting
- Home environment free from background noise where you can connect the equipment directly to the router/modem via Ethernet cable
- Good command of English (verbal and written)
- Typing, phone, and computer navigation skills
- Ability to cope well in a high pressure environment while maintaining high quality outputs
- Flexibility in work hours based on scheduling needs and customer demands
What you'll do:
As an Escalation Resolution Associate (Spanish) you will be responsible for supporting our customers by resolving their queries through phone chat and email contacts, ensuring the highest delivery of customer satisfaction. Associates will utilize a variety of software tools to navigate customer accounts, research and review policies, and communicate effective solutions in a fun and fast-paced environment.
If you are a people person and can deliver great customer service, this role is for you
Additional Required Skills:
- Customer Focus
- Ability to empathise with and prioritise customer needs
- Uphold company values and respect every customer
- Exude patience and ownership with each customer
- Ability to resolve conflicts and set appropriate expectations with customers'
- Ability to determine customer needs and provide appropriate solutions
- Excellent time management skills with the ability to prioritise essential tasks
Communication Skills:
- Ability to communicate clearly and concisely with both external customers and coworkers
- Ability to document customer account activities thoroughly and concisely
- Comprehension skills - ability to clearly understand and respond appropriately to the issues that customers present
- Composition skills - ability to consistently compose a grammatically correct concise, and accurate written response to customer issues
Problem Solving Skills:
- Ability to approach problems logically and with good judgement to ensure the appropriate customer outcome
- Ability to make appropriate decisions on behalf of the customer quickly and effectively
- Desire to continually learn
- Solution oriented and self-motivated
- Ability to effectively prioritise work time to ensure efficiency
Preferred qualifications:
- Ideally you will have previous call centre customer service experience
- Experience delivering service through multiple channels including phone, email, chat, video calls or service through social media would also be desirable
- A minimum of six months of experience handling escalated contacts with legal, regulatory, Governmental and/or PR implications
#LI-JACOB
#VIATOR
Tripadvisor
5 candidatos viendo ahora
Fecha de publicación 10.09.2024
Nos esforzamos por disponer de información fiable sobre cada trabajo. Por favor, díganos si nos hemos equivocado en algo o si encontraste algún problema técnico.
Más trabajos en Reino Unido
Reino UnidoCreado: 16.01.2026Freelance Spanish Teacher - Fully Remote
Other
Teaching
Reino UnidoCreado: 15.01.2026Recruiter - Spanish speaking
Service Desk & Tech Support
Reino Unido, ManchesterCreado: 15.01.2026Spanish Tutor - Part-Time (Manchester or Online)
Full-time
Reino UnidoCreado: 15.01.2026Spanish Tutor - Part-Time (Sheffield or Online)
Full-time
Reino Unido, PontefractoCreado: 14.01.2026Spanish Teacher
Part-time
Teaching
Reino Unido, LondresCreado: 13.01.2026Spanish Teacher (1-year fixed term) to Start in April 2026
Temporary
Reino Unido, LondresCreado: 13.01.2026Senior Solutions Engineer (English & Spanish speaking)
IT & Technology
Reino Unido, SheffieldCreado: 13.01.2026Spanish Tutor - Remote Role with Flexible Schedule
Full-time
Reino Unido, LondresCreado: 11.01.2026SEO Executive - Fluent Spanish
Full-time
Media & Communications
Por Qué Trabajar en el Extranjero Es la Forma Más Rápida de Impulsar Tu Carrera
Mucho Más Que Una Aventura Para muchos, mudarse al extranjero se siente como un sueño lleno de nuevas ciudades, idiomas y culturas. Pero más allá de la...
Cómo Vivir en el Extranjero Te Cambia — Según la Psicología
Mudarse al extranjero puede sentirse como lanzarse al vacío hacia lo desconocido. Para muchos jóvenes profesionales, la idea de dejar atrás amigos, familia y rutinas conocidas...
Tus Primeros 90 Días en el Extranjero: Cómo Aprovechar al Máximo tu Experiencia
Mudarse al extranjero por trabajo es emocionante, pero los primeros 90 días pueden resultar abrumadores. Adaptarse a un nuevo lugar de trabajo, construir una vida social, comprender la cultura local y lidiar con la nostalgia son parte del proceso. Esta guía para expatriados te mostrará cómo aprovechar al máximo tus primeros meses en el extranjero, asegurando tanto éxito profesional como crecimiento personal.
Trabajar en el extranjero en los 20 vs. 30 años: Qué cambia y por qué siempre vale la pena
¿Estás pensando en trabajar en el extranjero? No importa si tienes 20 o 30 años: dar el paso hacia un nuevo país para trabajar es emocionante y, a veces, desafiante. Muchas personas se preguntan si la edad marca la diferencia. La verdad es que la experiencia internacional siempre vale la pena. Puede impulsar tu carrera, fomentar tu crecimiento personal y ofrecerte valiosas perspectivas culturales que transforman tu vida.
Etapas del Choque Cultural Explicadas: Qué Esperar y Cómo Superarlo
Descubre las etapas del choque cultural y aprende cómo afrontarlas para transformar tu experiencia en el extranjero en crecimiento personal y adaptación exitosa.
Diferencias culturales al mudarse al extranjero
Mudarse al extranjero es una aventura emocionante que abre nuevas oportunidades, pero también viene con su propio conjunto de desafíos, especialmente en cuanto a las diferencias culturales. Ya sea por trabajo, estudios o simplemente buscando un cambio, adaptarse a una nueva cultura puede tomar tiempo. Entender estas diferencias y adoptar nuevas formas de vida es clave para una transición exitosa.
Vivir y trabajar en Amsterdam
Imagínate una ciudad donde los canales son como calles, las casas parecen flotar y la vida nocturna es de otro mundo. ¡Así es Ámsterdam! Esta ciudad holandesa, ubicada en el oeste de Europa, es un verdadero crisol de culturas. Con más de 800.000 habitantes, entre ellos un montón de extranjeros, aquí encontrarás de todo: desde tradiciones milenarias hasta las últimas tendencias.
Vivir y trabajar en Atenas
Atenas no es sólo la capital de Grecia, sino también la ciudad más grande del país, con 1,3 millones de habitantes. Al ser una de las ciudades más antiguas del mundo, Atenas ofrece una rica historia y muchos monumentos que lo demuestran. De hecho, se dice que los primeros asentamientos tuvieron lugar varios milenios antes de Cristo.
Vivir y trabajar en Chipre
Situada en el sureste de Europa, Chipre no sólo ofrece mucha diversión durante las vacaciones, sino que también se ha convertido en los últimos años en...
Encuentra tu piso en Reino Unido
Habitaciones compartidas
€1,448
Mes
30Días
Mi estadia
Habitaciones compartidas
€1,379
Mes
30Días
Mi estadia
Habitaciones compartidas
€1,034
Mes
120Días
Mi estadia
Habitaciones compartidas
€1,044
Mes
180Días
Mi estadia
Habitaciones compartidas
€1,034
Mes
60Días
Mi estadia
Habitaciones compartidas
€426
Mes
30Días
Mi estadia
Habitaciones compartidas
€897
Mes
360Días
Mi estadia
Habitaciones compartidas
€1,007
Mes
30Días
Mi estadia