Operador de Call Center Español II - Tegucigalpa

Acerca del puesto Operador de Call Center Español II - Tegucigalpa

Descripción del trabajo

Atender a través de los diferentes canales de comunicación las gestiones, consultas y reclamos efectuados por parte del cliente interno y externo, brindando una asesoría especializada con el objetivo de informar al cliente sobre los nuevos productos y a su vez conocer el grado de satisfacción que el cliente tiene de los productos o la institución en general.

Responsabilidades

• Atención de requerimientos de clientes.
• Gestión de autorizaciones.
• Gestión de Telemercadeo.
• Gestión de Canales Alternos.
• Gestión de Tarjetas.
• Atender todas las transacciones relacionadas con remesas y brindar a los clientes una asesoría sobre la apertura de cuentas virtuales de remesas.
• Fungir como gestor de riesgo aplicando los conocimientos de la normativa pertinente con el fin de identificar y reportar los riesgos potenciales.

Requisitos

• La escolaridad mínima requerida para ocupar la posición es de pasante universitario de carreras administrativas o Educación Media completa.
• Experiencia de 1 a 3 años en servicio al cliente.
• Deseable manejo de idioma inglés.
• Residir en Tegucigalpa, Honduras.