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Egipto, El CairoSD Team Leader (Spanish)
Fecha de publicación 28.05.2025
Job Description
Job Purpose:
Lead the team to achieve targets through effective coaching, motivation, and performance enhancement, ensuring a high-quality service to specific accounts while driving upselling opportunities.
Responsibilities:
Requirements
Core Competencies:
Technical Skills:
Applicants Requirements:
Benefits
as
Job Purpose:
Lead the team to achieve targets through effective coaching, motivation, and performance enhancement, ensuring a high-quality service to specific accounts while driving upselling opportunities.
Responsibilities:
- Manage team performance by setting clear sales objectives for each agent to boost productivity and revenue generation.
- Oversee workforce management, recommending corrective actions in line with COPC standards to resolve issues and optimize team performance.
- Address customer inquiries and escalations, using these interactions as opportunities for upselling and enhancing customer satisfaction.
- Analyze team performance data and communicate findings to relevant stakeholders to drive improvements and identify upselling potential.
- Handle HR-related employee inquiries and actions using the HR management system to foster a motivated and engaged workforce.
- Inspire staff to meet sales targets by cultivating a positive work environment and ensuring adherence to best practices in customer interactions.
- Generate periodic reports on departmental performance, tracking sales achievements and identifying areas for upselling.
- Coach and mentor team members to enhance their sales skills and competencies, focusing on productivity and upselling techniques.
Requirements
Core Competencies:
- Proficiency in Microsoft Office
- Very good business writing skills
- Very Good Communication skills
- Retention and negotiation skills
- Critical & logical thinking
- A self-motivator
- Detailed oriented with analytical skills.
- Strong time management skills
Technical Skills:
- Bachelor's degree, (in business, computer science, or a related field is a Plus).
- Excellent interpersonal and communication skills to build and maintain effective relationships with vendors, internal teams, and stakeholders.
- Analytical mindset with the ability to evaluate vendor performance, analyze data, and derive insights to support decision-making.
- Ability to adapt to a fast-paced, dynamic environment and manage multiple vendors and projects simultaneously.
- Business acumen and strategic thinking is a plus to align vendor strategies with the integrator's business objectives (Not Mandatory).
- Good knowledge of software solutions, technology trends, and vendor landscape.
Applicants Requirements:
- Graduates only can apply.
- Must complete at least 3 months at Centro.
- Fluent in written and spoken English and Spanish is a MUST.
- Very Good communication skills
- Must be meeting 85% KPI score for the past 3 months.
- Advanced Microsoft Office skills
- Willing to work during weekends if needed.
Benefits
as
Centro
8 candidatos viendo ahora
Fecha de publicación 28.05.2025
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