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Egipto, El CairoService Delivery Teamlead (Spanish)
Fecha de publicación 25.11.2025
1 has solicitado
Job Description
Responsibilities:
• Cascade down operational plan & call center objectives to team leaders.
• Manage & follow up daily with the operation process.
• Escalate hot issues to SD Manager with recommendations to handle them.
• Solve difficult problems by studying, evaluating, and re-designing processes
and service metrics, while monitoring and analyzing results to implement constructive
changes.
• Ensure advising clients on products and services available by using the expertise presence
in the team.
• Ensure that all relevant communications, records, and data are updated and recorded.
Requirements
• Fluent in both English and Spanish
• Excellent communication skills
• Good working knowledge of MS Office
• Minimum of 1 year of experience as TL
Responsibilities:
• Cascade down operational plan & call center objectives to team leaders.
• Manage & follow up daily with the operation process.
• Escalate hot issues to SD Manager with recommendations to handle them.
• Solve difficult problems by studying, evaluating, and re-designing processes
and service metrics, while monitoring and analyzing results to implement constructive
changes.
• Ensure advising clients on products and services available by using the expertise presence
in the team.
• Ensure that all relevant communications, records, and data are updated and recorded.
Requirements
• Fluent in both English and Spanish
• Excellent communication skills
• Good working knowledge of MS Office
• Minimum of 1 year of experience as TL
Centro
1 candidato viendo ahora
Fecha de publicación 25.11.2025
1 has solicitado
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