Agente de Centro de Contacto - Temporal (Español o Inglés)

Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.

Estamos buscando un entusiasta del servicio, que desee unirse a nuestro equipo de trabajo para que juntos sigamos impulsando nuestro continuo crecimiento.

Esta posición tiene la responsabilidad de recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas o o mensajes de whatsapp de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera, inspección de siniestros, seguros médicos, etc. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y estándares de atención definidos por la empresa. Asimismo, atender y gestionar con los proveedores los servicios requeridos por los clientes.

Requisitos del puesto

• Grado mínimo de bachiller en educación media.
• Manejo de herramientas de Oficina (Office, G Suite, internet)
• Manejo de sistemas operativos
• Digitación rápida
• Experiencia previa en centros de contacto o servicio al cliente
• Disponibilidad inmediata

Experiencia

• Al menos 1 año como operador(a) en call center o servicio al cliente.
• Deseable con experiencia en atención de asistencias en carretera, hogar, servicios médicos/seguros.

Habilidades requeridas

• Orientación al servicio (empatía, amabilidad y buen trato)
• Tolerancia al trabajo bajo presión
• Responsabilidad y puntualidad
• Trabajo en equipo
• Discreción y manejo confidencial de la información
• Excelente comunicación oral y escrita
• Otros propios del puesto

Si reúnes los requisitos aplica con nosotros.