El empleo ha caducado

El empleo ha caducado

Más trabajos que podrían interesarte

Hong Kong, Hong KongHong Kong, Hong KongCreado: 15.07.2025

Educational Assistant, Spanish (Part Time) - South Island School

Part-time

Polonia, Krakow (Cracow)Polonia, Krakow (Cracow)Creado: 15.07.2025

Procurement Specialist - Spanish Speaker

Full-time

Polonia, Krakow (Cracow)Polonia, Krakow (Cracow)Creado: 14.07.2025

myBUY Tactical Buy Analyst with Spanish

Full-time

Other

Reino Unido, RotherhamReino Unido, RotherhamCreado: 14.07.2025

ID 991961 Language teacher - Spanish

Contractor

Teaching

Maldivas, Lhaviyani AtollMaldivas, Lhaviyani AtollCreado: 14.07.2025

Guest Experience Maker - Spanish Speaking - Six Senses Kanuhura

Full-time

Rumania, Cluj-NapocaRumania, Cluj-NapocaCreado: 14.07.2025

Procurement Analyst with Spanish

Full-time

Service Desk & Tech Support

Republica checa, PragueRepublica checa, PragueCreado: 14.07.2025

OTC OM Specialist- Portuguese/Spanish

Polonia, Krakow (Cracow)Polonia, Krakow (Cracow)Creado: 13.07.2025

Accounts Receivable Specialist with Spanish (late shift)

Full-time

Accounting & Finance

Reino UnidoReino UnidoCreado: 13.07.2025

Technical Support Specialist I - Spanish Speaker

IT & Technology

CDD- Trilingual client advisor Spanish/English/French (W/M)
Francia, ParísFrancia, París

CDD- Trilingual client advisor Spanish/English/French (W/M)

Fecha de publicación 06.08.2024

Job Description

Hermès is looking for a trilingual customer advisor, fluent in Spanish, English and French for its European e-commerce entity and customer relation center.

Who are we?

The European e-commerce entity is responsible for the online distribution of Hermès products in 17 European countries, as well as the customer service for European stores. The Hermès Distribution Europe team currently consists of more than 70 people divided into five teams: e-Retail Merchandising, Finance and Projects, Traffic Acquisition and Data Performance, HR, and e-Retail Management.

Within the e-Retail Department, you will work in one of the front office teams made up of 50 client service enthusiasts who operate on two levels:
  • Management from A to Z of the relationship with our European e-commerce customers.

Single point of contact for end customers wishing to contact European stores.

What will your mission be?

As an ambassador for Hermès, you will be entirely dedicated to the satisfaction of the end customers of our House, both in e-commerce and retail.

You will join a multicultural team and particularly the one in charge of Northern European countries (UK, Benelux, Nordics). Our human-sized environment favors a close-knit management, based on collaborative work, team spirit, and mutual support.

What will your daily life look like?

In a multilingual and multitasking context, you will be the single point of contact of our customers. Your main missions will be the following:

1/ Follow-up from A to Z of interactions with our European e-commerce customers
  • Receive, analyze, green-light, and follow up on European e-commence orders until they are received.
  • Interact by phone, e-mail, and chat with e-commerce customers, advise them, develop sales.
  • Make outgoing calls in order to have a proactive approach towards certain clients of the House, in a spirit of service.
  • Be a driving force behind any initiative aimed at improving the e-commerce customer experience.

2/ Single point of contact for end customers wishing to contact European stores
  • Handle inbound calls for stores:
    • Assist our customers contacting our stores, guide them, and offer them a qualitative and seamless omnichannel experience.
    • Ensure, as a point of contact, the quality of the relationship with our clients, but also with our stores, in a spirit of service.
  • Provide most extensive product information to customers (characteristics, availability, reservations, and so on), or any other useful information, communicate on procedures (purchases, returns, exchanges), and ensure follow-up with the store concerned.

Is this job for you?
  • Empathetic and kind, you have a strong sense of service, and put customers at the heart of your concerns. Keen on tailor-made solutions, you have strong interpersonal skills, and excellent oral and writing skills in Dutch and English.
  • Assertive, you have a capacity of analysis, autonomy, very good stress (dispute resolution) management skills, and a sharp sense of priorities.
  • You show agility with office tools.
  • You appreciate teamwork and are recognized as a great team player.
  • You have experience in the hotel, retail, or e-commerce sectors, and/or have a background in these areas. Experience in dealing directly with a demanding and international clientele would be an asset.


If you recognize yourself in this description, apply now!

Contractual information
  • Fixed-term and permanent contracts, 35 hours and 30 minutes a week, based in Paris (12th arrondissement).
  • Working days: Monday to Friday, with one Saturday worked per month.

Nos esforzamos por disponer de información fiable sobre cada trabajo. Por favor, díganos si nos hemos equivocado en algo o si encontraste algún problema técnico.

Más trabajos en Francia

Francia, ParísFrancia, ParísCreado: 10.07.2025

Content Moderator (Arabic and/or Spanish Speaker) - CDD

Full-time

Other

Francia, ParísFrancia, ParísCreado: 07.07.2025

Senior Solution Consultant - (Spanish Speaking)

Francia, ParísFrancia, ParísCreado: 07.07.2025

Solution Consultant (Spanish speaking)

Francia, ParísFrancia, ParísCreado: 30.06.2025

Greenfield Account Executive, Spanish speaking

Accounting & Finance

Francia, ParísFrancia, ParísCreado: 24.04.2025

Global Solution Consultant / Presales (Fluent in English, French and Spanish) - Paris - CDI - F/H/X

Contractor

Francia, ParísFrancia, ParísCreado: 03.04.2025

Data Scientist (End-of-studies Internship) Spanish Speakers

Intern

Other

Diferencias culturales al mudarse al extranjero
Diferencias culturales al mudarse al extranjero
Mudarse al extranjero es una aventura emocionante que abre nuevas oportunidades, pero también viene con su propio conjunto de desafíos, especialmente en cuanto a las diferencias culturales. Ya sea por trabajo, estudios o simplemente buscando un cambio, adaptarse a una nueva cultura puede tomar tiempo. Entender estas diferencias y adoptar nuevas formas de vida es clave para una transición exitosa.
Vivir y trabajar en Amsterdam
Vivir y trabajar en Amsterdam
Imagínate una ciudad donde los canales son como calles, las casas parecen flotar y la vida nocturna es de otro mundo. ¡Así es Ámsterdam! Esta ciudad holandesa, ubicada en el oeste de Europa, es un verdadero crisol de culturas. Con más de 800.000 habitantes, entre ellos un montón de extranjeros, aquí encontrarás de todo: desde tradiciones milenarias hasta las últimas tendencias.
Vivir y trabajar en Atenas
Vivir y trabajar en Atenas
Atenas no es sólo la capital de Grecia, sino también la ciudad más grande del país, con 1,3 millones de habitantes. Al ser una de las ciudades más antiguas del mundo, Atenas ofrece una rica historia y muchos monumentos que lo demuestran. De hecho, se dice que los primeros asentamientos tuvieron lugar varios milenios antes de Cristo.
Vivir y trabajar en Chipre
Vivir y trabajar en Chipre
Situada en el sureste de Europa, Chipre no sólo ofrece mucha diversión durante las vacaciones, sino que también se ha convertido en los últimos años en...
¡Descubre el nuevo Workwide! Una experiencia digital para impulsar tu carrera en el extranjero
¡Descubre el nuevo Workwide! Una experiencia digital para impulsar tu carrera en el extranjero
 ¡Tenemos noticias increíbles! ¡Después de mucho esfuerzo y dedicación, Workwide está mejor que nunca!
Vivir y trabajar en los Países Bajos
Vivir y trabajar en los Países Bajos
Bienvenido a los Países Bajos, el país donde la tradición se funde con la innovación: obras de arte, molinos de viento, campos de tulipanes y cafés...
Vivir y trabajar en Irlanda
Vivir y trabajar en Irlanda
En efecto los rumores son ciertos: Irlanda es una maravilla. Situada frente a la costa de Inglaterra y Gales, esta pequeña isla presenta una riqueza natural...
Vivir y trabajar en Portugal
Vivir y trabajar en Portugal
Con su clima moderado, 250 días de sol al año y 850 km de espléndidas playas bañadas por el océano Atlántico, Portugal es el lugar perfecto...
Vivir y trabajar en Malta
Vivir y trabajar en Malta
Situado prácticamente en el centro del Mediterráneo, a 93 kilómetros al sur de Sicilia, el pequeño país de Malta se ha hecho cada vez más popular...

Encuentra tu piso en Francia

Apartamento

Francia, ParísFrancia, París
logo

Impasse de l'Azur, Toulouse

1Habitaciones

100m2Superficie

1Baños

515

Mes

180Días

Mi estadia

Apartamento

Francia, ParísFrancia, París
logo

Rue Pétrarque, Paris

15m2Superficie

1Baños

1,290

Mes

90Días

Mi estadia

Apartamento

Francia, ParísFrancia, París
logo

1-bedroom apartment for rent in Colombes, Paris

1Habitaciones

30m2Superficie

1Baños

1,260

Mes

120Días

Mi estadia

Apartamento

Francia, ParísFrancia, París
logo

Rue du Maroquin, Strasbourg

1Habitaciones

40m2Superficie

1Baños

1,400

Mes

180Días

Mi estadia

Apartamento

Francia, ParísFrancia, París
logo

Rue Challemel-Lacour, Lyon

1Habitaciones

90m2Superficie

1Baños

650

Mes

180Días

Mi estadia

Apartamento

Francia, ParísFrancia, París
logo

Allée Arnaud Beltrame, Villejuif

1Habitaciones

105m2Superficie

1Baños

720

Mes

150Días

Mi estadia

Habitaciones compartidas

Francia, ParísFrancia, París
logo

Room for rent in Shared Apartment in Paris

7Habitaciones

1,360

Mes

30Días

Mi estadia

Apartamento

Francia, ParísFrancia, París
logo

Rue du Lac, Lyon

1Habitaciones

107m2Superficie

1Baños

760

Mes

30Días

Mi estadia

Apartamento

Francia, ParísFrancia, París
logo

Avenue Kléber, Paris

22m2Superficie

1Baños

1,400

Mes