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República Dominicana, Santiago de los CaballerosIntake Coordinator- Bilingual (English/Spanish)
Fecha de publicación 12.06.2025
Outsourcing Advantage is seeking a dedicated and compassionate Intake Coordinator - Bilingual (English/Spanish) to join our team. This role is critical in helping families navigate the intake process and ensuring a smooth transition into care services. The ideal candidate will be skilled in managing inquiries, providing support to clients in both English and Spanish, and collaborating with various internal teams.
Responsibilities
Requirements
Benefits
Responsibilities
- Guide the client from initial phone call requesting services to the point where he/she is enrolled in Hamaspik OPWDD Waiver services. by Obtaining diagnosis, insurance and demographic and other documentation- information.
- Coordinate and schedule an intake meeting and evaluation when necessary.
- Collaborate with internal and external departments for documentation, referrals, and evaluations.
- Obtain and properly maintain individual's records.
- Stay informed and updated on industry processes and regulations.
- Ensure that all callers and visitors are helped in a professional and effective manner; and if it's not intake related, ensure that it gets handed over to the appropriate department
- Intake Coordinators also handle referrals from Care Managers for waiver services as well as transfers from other agencies.
- Since intake is the face of care provider by developing relationships with other agencies and families that leads to an increase in client referrals.
Requirements
- Bilingual proficiency: Fluent in English and Spanish (written and verbal). at least at a level of C1 Advanced
- Communication Skills: Excellent interpersonal and communication skills, with a compassionate approach to client interactions.
- Organizational Skills: Strong organizational skills with the ability to manage multiple tasks and priorities effectively.
- Technical Skills: Proficient in using computer systems for data entry and management; experience with CRM or Enterprise systems is a plus.
- Attention to detail: Ability to maintain accurate records and documentation.
- Problem-solving skills: Adept at addressing client concerns and finding effective solutions.
Benefits
- Competitive salary.
- Opportunity to work on diverse and exciting projects
- Supportive and collaborative work environment.
- Weekly payments.
- Weekends off.
- Welcome Bonus
- Performance Bonus
- Over-time Bonus
- Growth Opportunities
- Earn bonuses for getting your friends hired
- National holidays pay double the hourly rate
Outsourcing Advantage
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Fecha de publicación 12.06.2025
2 has solicitado
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